14.08.2026
Mitteilung der Konkursverwaltung
Mit Urteil des Bezirksgerichts Zürich vom 10.07.2026 wurde der Konkurs über die Misenso AG, Talackerstrasse 41, 8001 Zürich, eröffnet. Die Filialen und der Geschäftsbetrieb wurden eingestellt.
Aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen, bitten wir die betroffenen Personen sich hier auf dieser Webseite aktiv zu informieren. Aktuelle Informationen und relevante Mitteilungen werden fortlaufend hier veröffentlicht.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Ich habe eine Forderung. Was muss ich tun?
Forderungen müssen schriftlich und per Post beim zuständigen Konkursamt eingegeben werden. Elektronische Eingaben sind nicht zulässig.
Konkursamt Zürich (Altstadt)
p.A. Mobile Equipe Konkurs
Postfach
8036 Zürich
Die Formulare für die Forderungseingabe finden Sie auf der Webseite der Notariate des Kantons Zürich oder über die elektronische Eingabeunterstützung. Bitte legen Sie Ihrer Forderung die erforderlichen Belege bei.
Formular für Forderungseingabe | Ihre Notariate im Kanton Zürich
– Gutscheine der Misenso AG können über das obgenannte Formular angemeldet werden. Bitte legen Sie das Original des Gutscheins bei.
– Bei Forderungen aus laufenden Service- oder Garantieverträgen für Hörgeräte beachten Sie bitte vorgängig Punkt 5 dieser FAQ.
– Bei Forderungen aus Anzahlungen für Brillen beachten Sie bitte vorgängig Punkt 6 dieser FAQ.
2. Ich habe ein Probegerät. Was muss ich tun?
Derzeit laufen Abklärungen mit den beteiligten Stellen.
Wir werden Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen informieren.
3. Mein Gerät befindet sich derzeit in Wartung. Was passiert damit?
Bezüglich der Geräte in Wartung laufen derzeit Abklärungen mit den beteiligten Stellen. Da der Betrieb am 10.07.2026 geschlossen wurde, gestaltet sich die Klärung des aktuellen Standorts der Geräte als schwierig.
Die Konkursverwaltung plant, die Geräte im aktuellen Zustand direkt per Post an die Kunden zuzustellen. Falls Reparaturen durch die Hersteller noch ausstehend sind, müssen diese über andere Fachhändler erfolgen (siehe Punkt 6 dieser FAQ).
4. Ich habe eine offene Rechnung. Was gilt?
Offene Rechnungen für Leistungen der Misenso AG, welche vollständig erfüllt wurden, sind weiterhin zu begleichen. Bitte verwenden Sie für die Zahlung die nachfolgenden Angaben:
Misenso AG
Talacker 41
8001 Zürich
Bankverbindung:
Zürcher Kantonalbank, 8001 Zürich
IBAN: CH66 0070 0114 8040 1793 1
BIC: ZKBKCHZZ80A
MWST-Nummer: CHE-246.706.904 MWST
UID-Nummer: CHE-246.706.904
Partnernummer / CSM Konto: 238
Sollten in der Rechnung nebst den gelieferten Produkten noch weitere Dienstleistungen wie das Service- und/oder Garantiepaket verrechnet worden sein, verweisen wir auf Punkt 5 dieser FAQ.
5. Ich habe einen Servicevertrag oder einen Garantieanspruch. Wie geht es weiter?
Für bestehende Serviceverträge sowie Garantie- und Gewährleistungsfälle werden derzeit mögliche zeitnahe Anschlusslösungen geprüft.
Dies würde die Übernahme dieser Leistungen durch eine Drittpartei bedeuten. Die Übernahme würde auf freiwilliger Basis und vorbehältlich der Zustimmung der Kunden erfolgen.
6. Ich habe Brillen / Gläser bestellt und eventuell eine Anzahlung geleistet
Die Konkursverwaltung konnte die nötigen Abklärungen machen. Aufgrund verschiedener Faktoren kann eine Fertigstellung der bestellten Brillen und Gläser nicht gewährleistet werden. Wir bedauern, keine bessere Nachricht geben zu können.
Kunden, welche Anzahlungen geleistet haben, können für diese eine entsprechende Forderungseingabe machen. Vergleiche dazu Punkt 2 in dieser FAQ. Ob am Ende des Verfahrens eine Dividende ausbezahlt werden kann, ist zum heutigen Zeitpunkt nicht feststellbar.
7. Ich war Kunde und möchte meine Daten / Testergebnisse erhalten
Derzeit werden die notwendigen Abklärungen durchgeführt. Ob eine Herausgabe der Daten möglich ist, ist noch abzuklären.
Communication de l’administration de la faillite
Par jugement du Tribunal de district de Zurich du 10.07.2026, la faillite de Misenso AG, Talackerstrasse 41, 8001 Zurich, a été prononcée. Les succursales et l’activité commerciale ont été fermées.
En raison du grand nombre de demandes, nous prions les personnes concernées de s’informer activement ici.
Foire aux questions (FAQ)
1. J’ai une créance. Que dois-je faire?
Les créances doivent être produites par écrit et par courrier postal auprès de l’office des faillites compétent. Les envois électroniques ne sont pas admis.
Konkursamt Zürich (Altstadt)
p.A. Mobile Equipe Konkurs
Postfach
8036 Zürich
Les formulaires de production de créance sont disponibles sur le site Internet des notariats du canton de Zurich ou via l’aide électronique à la saisie. Veuillez joindre à votre créance les justificatifs nécessaires.
Formulaire de production de créance | Vos notariats dans le canton de Zurich
–Les bons de Misenso AG peuvent être annoncés au moyen du formulaire susmentionné. Veuillez joindre l’original du bon.
–Pour les créances découlant de contrats de service ou de garantie en cours concernant des appareils auditifs, veuillez consulter au préalable le point 5 de cette FAQ.
–Pour les créances découlant d’acomptes versés pour des lunettes, veuillez consulter au préalable le point 6 de cette FAQ.
2. J’ai un appareil à l’essai. Que dois-je faire?
Des clarifications sont actuellement en cours avec les services concernés.
Nous vous informerons dans les meilleurs délais de la suite de la procédure.
3. Mon appareil est actuellement en maintenance. Que va-t-il se passer?
Des clarifications sont actuellement en cours avec les services concernés au sujet des appareils en maintenance. Étant donné que l’activité a été fermée le 10.07.2026, il est difficile de déterminer l’emplacement actuel des appareils.
L’administration de la faillite prévoit d’envoyer les appareils directement aux clientes et clients par courrier postal, dans leur état actuel. Si des réparations par les fabricants sont encore en suspens, celles-ci devront être effectuées par d’autres commerces spécialisés (voir point 6 de cette FAQ).
4. J’ai une facture ouverte. Quelles règles s’appliquent?
Les factures ouvertes relatives à des prestations de Misenso AG qui ont été entièrement fournies restent dues. Veuillez utiliser les coordonnées suivantes pour le paiement.
Misenso AG
Talacker 41
8001 Zürich
Coordonnées bancaires:
Zürcher Kantonalbank, 8001 Zurich
IBAN: CH66 0070 0114 8040 1793 1
BIC: ZKBKCHZZ80A
Numéro TVA: CHE-246.706.904 TVA
Numéro IDE: CHE-246.706.904
Numéro de partenaire / compte CSM:238
Si la facture comprend, en plus des produits livrés, d’autres prestations telles qu’un forfait de service et/ou de garantie, nous vous renvoyons au point 5 de cette FAQ.
5. J’ai un contrat de service ou un droit à la garantie. Comment cela se poursuit-il?
Pour les contrats de service existants ainsi que les cas de garantie et de responsabilité pour défauts, des solutions de reprise rapides sont actuellement examinées. Cela signifierait la reprise de ces prestations par un tiers. Cette reprise se ferait sur une base volontaire et sous réserve de l’accord des clientes et clients.
6. J’ai commandé des lunettes / verres et éventuellement versé un acompte
L’administration de la faillite a pu effectuer les vérifications nécessaires. Toutefois, en raison de différents facteurs, elle n’est malheureusement pas en mesure de garantir l’achèvement des lunettes et des verres commandés. Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir vous communiquer une meilleure nouvelle.
Les clientes et clients ayant versé un acompte peuvent déposer une déclaration de créance pour le montant concerné. Nous vous invitons à consulter le point 2 de cette FAQ pour de plus amples informations. À ce stade de la procédure de faillite, il n’est pas possible de déterminer si un dividende pourra être versé à l’issue de la liquidation.
7. J’étais client et je souhaite obtenir mes données / résultats de test
Les vérifications nécessaires sont actuellement en cours. Il reste encore à déterminer si la transmission des données est possible.
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13.07.2026
Die Mobile Equipe Konkurs wurde vom zuständigen Konkursamt Altstadt (Zürich) mit der Bearbeitung des Verfahrens beauftragt.
Bitte beachten Sie, dass das Verfahren erst eröffnet wurde. Um Gläubigern, Mitarbeitenden und Kunden verlässliche Antworten für das Vorgehen geben zu können, muss sich die Konkursverwaltung erst einen Überblick schaffen. Wir bitten Sie daher, Ihre Anfragen per E-Mail an MobileEquipe@notariate-zh.ch zu senden. Wir werden Sie sodann kontaktieren, sobald wir über weitere Informationen und Details verfügen.
Nous avons été mandatés par l'office des faillites compétent d'Altstadt (Zurich) pour traiter cette procédure.
Veuillez noter que la procédure vient d’être ouverte. Afin de pouvoir fournir aux créanciers, aux collaborateurs et aux clients des réponses fiables quant à la marche à suivre, l’administration de la faillite doit d’abord se faire une idée d’ensemble de la situation.
Nous vous prions donc d’envoyer vos demandes par e-mail à l’adresse MobileEquipe@notariate-zh.ch. Nous vous contacterons dès que nous disposerons d’informations et de détails supplémentaires.